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回归本质 聚焦创新——记全国首届物业管理产业博览会暨第二届中国物业管理创新发展论坛精彩语录摘要

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回归本质 聚焦创新——记全国首届物业管理产业博览会暨第二届中国物业管理创新发展论坛精彩语录摘要

发布日期:2017-06-20 作者: 点击:

回归本质 聚焦创新

 

——记全国首届物业管理产业博览会暨第二届中国物业管理创新发展论坛精彩语录摘要


来源:新华网、中国物业管理协会


 

全国首届物业管理产业博览会暨第二届中国物业管理创新发展论坛在广州圆满落幕。博览会暨论坛以党的十八届五中全会提出的创新、协调、绿色、开放、共享发展理念为指引,以创新驱动、聚力发展为主题,在展区设置、组织形式、论坛议题、配套活动等多方面,进行了周密的考量和设计,形成“”“博览会+主论坛+14个分论坛+配套活动的多维格局,旨在推进物业管理行业供给侧结构性改革。以下为博览会暨论坛部分精彩语录摘要。


主论坛讲话摘要——

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 中国物业管理协会会长沈建忠

 

沈建忠会长介绍,在产业跨界融合、交流合作、共享发展需求旺盛的背景下,首届物业管理产业博览会的举办,既符合物业管理行业当下发展阶段的客观要求,又能满足企业发展的需要,还契合政府倡导发展会展经济的要求,是利国利业的好事。他指出,本届博览会聚焦行业品牌企业与产业链上下游企业,关注智慧社区、智能经济以及互联网+”等热点领域,布局行业整体发展所亟需的生态体系;旨在搭建国内首个物业服务企业与物业服务供应商及物业管理上下游企业间全方位的交流与合作平台,实现企业面对面交流,精准对接需求与供给,汇聚和整合行业资源,共同推进物业管理的转型升级。

沈建忠会长从几个方面对企业的创新发展指明了方向:一是,创新的问题,一定要从发展的趋势来看,创新就是为了追求更美好的未来,如果对未来看更清楚一些,我们可能创新动力就会足一点。当下服务型行业成为国家的发展当中第一方针,物业管理行业一定会有很多机会;二是,物业管理行业创新的短板是创新能力不足,值得我们思考如何解决创新能力问题。很多企业有没有创新能力,不在于钱多钱少,关键在于有没有开拓的视野,有没有站在一定高度思考企业发展,企业家的视野对企业创新至关重要;三是大变革的时代,企业商业模式创新非常关键。好的商业模式一定让企业赚到钱,这样才能够保持你持续的发展,也一定对社会给你合作伙伴甚至竞争对手创作价值。沈建忠会长表示希望企业能够根据自身情况去勇敢地在商业模式创新上不断试错,构建适合自己的商业模式。

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九三学社副主席赖明


九三学社赖明副主席做了题为《物业服务业的现代化转型之路》的主题演讲,并和沈建忠会长进行了互动交流。赖主席通过自己多年的调查经验和详尽的数据分析,从中央的全面布局到当前经济形势;从服务业发展趋势到物业管理行业的发展现状和问题,为物业管理行业的发展指明了方向。他指出,物业服务企业要利用“互联网+”,把线上线下结合起来,跟专业公司形成战略联盟,联合共赢;利用现在移动互联网、大数据“云计算”等这些现代化的技术来提升服务品质和服务质量;增强服务意识,提高强化品牌意识,做好专业化服务的集成,做好群众与市场、市场与业主之间服务的纽带和中转站。物业管理行业离现代服务业所要求的规模化,产业化、社会化、市场化以及强大的科技支撑还有一定差距,尽管行业做了很多工作,但是下一步怎么在这些方面着力,进一步提升物业服务质量和水平,担当起中国经济社会发展重要的推动力,用创新驱动新动能,还有很长的路要走。


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住房和城乡建设部房地产市场监管司副巡视员陈伟


陈伟副司长对企业的创新发展做了深入分析,他指出未来我们很多物业服务企业可能不会被互联企业淘汰,而是被我们很多用互联网更成功的同行所打败。物业服务企业要想走多元化道路,一定要有多元化的能力,对于大多数中小企业来说坚持专业化,依然是基本和明智的选择。物业管理决定工匠精神一定是我们核心价值,没有匠心就没有创新,创新是没有错,但是创新不是舍本逐末,任何创新都不能脱离原有基础。

未来物业不会被互联网企业打败,但很可能会被会用互联网工具的物业同行打败。

七个创新

创新我的思考

1、观念创新:从企业到业主

2、理论创新:从生活到生产

3、制度创新:从管制到自治

4、商业创新:从价格到价值

5、管理创新:从就业到专业

6、技术创新:从人工到智能

7、监管创新:从主导到引导

 

一是观念创新,这是所有创新的源头,这是最难的,行业观念创新之一就是以企业为中心到以业主为中心,业主可以任性,企业一定要理性


 



二是理论创新,传统理论一直把物业管理看成是生活性服务业,其实物业还有生产性和投资性服务业的特征。今年住建部十三五规划接受了对物业管理的新定位,兼具生产性服务业特征

三是制度创新,今后企业应成为自由缔约自由定价的主体,无论企业还是业主,都是市场主体。



四是商业模式创新,从价格到价值的转变,不仅要为物业本体服务,也要为业主服务。



五是管理创新,从就业到专业的转变。



六是技术创新,从人工到智能,今天上午的展览一个印象,我们物业的展示手段需要提高,互动性如何传达。

最后是监管创新,从主导到引导,今后政府的角色将会发生根本性转变,现在还指导

创新是九死一生的事情,风险很大,不能为了创新而创新,需要有常识。我们行业更需要把简单重复的事做好。

 


 

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转型是因为亏本,这观点有很大的危害性

 

新常态我的理解

1、新转变:从量变到质变

2、新思维:从需求到供给

3、新工具:从围墙到互联

4、新红利:从人本到资本

5、新政策:从管控到放开

6、新秩序:从混乱到有序

7、新动力:从创业到创新


常识—我的提示

1、匠心比创新更重要

2、做强比做大更重要

3、专业比多元更重要

4、信用比信息更重要

5、产品比平台更重要

6、人才比资本更重要

7、口碑比广告更重要


现状—我的担忧

1、牵强附会的市场逻辑

2、丧失底线的恶性竞争

3、贪大求快的盲目扩张

4、自欺欺人的网络恐慌

5、急功近利的资本膜拜

6、渐行渐远的职业精神


未来—我的期盼

1、从满足需求到创造需求

2、从竞争经济到共享经济

3、从契约关系到信赖关系

4、从尊重常识到遵守规则

5、从创新时代到创富时代

6、从商业伦理到民生关怀

7、从朝阳产业到永续产业

 

行业标准化建设前瞻分论坛讲话——

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中国物业管理协会会长沈建忠


 

中国物协会长沈建忠发表重要讲话,他首先谈到2015年印发的一系列标准化指导文件,并为物业管理行业标准化工作指明了方向,意义非常重大。沈会长指出,物业管理行业的标准化发展刚起步,但标准化的巨大能量和对行业的推动作用有目共瞩,标准体现了行业的整体实力,体现了行业话语权、制高点和核心竞争力,代表了产业的先发优势。同时,沈会长对标委会成立一年来做的大量卓有成效的工作表示赞赏,特别提到了在《物业管理指南》丛书编撰中,标委会立了汗马功劳,也离不开行业内外的鼎力支持。对于未来标准化工作的方向,沈会长表示,行业标准化工作任重而道远,主要有三个方面:一是制定标准应保质保量,保障标准成为行业权威,指导行业发展,包括国家标准、行业标准和团体标准;二是标准执行是标准制定的核心,应通过加强培训、加强解读,令每一位员工对标准有一把尺度和一颗敬畏之心,让标准成为行业准尺;三是加强行业人才培养,人才是行业和企业发展的最宝贵的资源,应加大引进外部人才和培养内部人才。最后,沈会长对标委会给予了殷切期望,祝愿标委会对行业发展发挥更大的效力。

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中国标准化研究院党委书记兼副院长王宗龄


 

888300牛魔王网站-牛魔王044343-870617牛魔王论坛-44310牛魔王论坛-888300com牛魔王中国标准化研究院党委书记兼副院长王宗龄发表《提升标准有效供给助力物业行业发展》主题演讲。王院长认为,物业服务是重要的民生服务,标准化是提高行业治理水平的重要手段。首先,她介绍了我国标准化发展形势。党和国家领导人高度重视标准工作,标准化已成为国家治理体系的组成部分,我国政府出台了一系列重大部署,标准化引来了前所未有的发展机遇。接着,她谈到了标准化改革重要举措及进展:一是建立高效权威的标准化统筹协调机制,二是整合精简强制性标准,三是优化完善推荐性标准,四是培育发展团体标准,五是开放搞活企业标准,六是提高标准化国际化水平。最后,她对推进物业行业标准化发展提出了几点思考:第一,发挥全国物业服务标准化技术委员会作用,完善物业领域国家、行业标准体系;第二,激发市场活力,增加团体标准供给;第三,大力推进企业标准化工作。

 

后记——

参与本届博览会暨论坛的专业观众达到1.5万人次,达成合作意向5031个项目,促成了供需双方的有效合作,打造了产业集中、规模经济的行业发展优势,促进了物业管理行业供给侧结构性改革,为推动物业管理行业向现代服务业转型升级、顺利实现住房城乡建设事业“十三五规划纲要”中物业管理行业主要发展目标打好坚实的基础。

中国物协希望通过全行业的共同努力,把博览会打造成为展示物业管理发展成就、集聚行业发展智慧力量、实现物业服务企业与产业链上下游企业的有效对接,促进国内外物业管理领域合作、推动物业管理行业健康发展的中国物业管理专业展会第一品牌。

 

引用住建部房地产市场监管司副巡视员陈伟讲话,“创新是九死一生的事情,风险很大,不能为了创新而创新,需要有常识。我们行业更需要把简单重复的事做好。”笔者认为物业服务更需“工作简单化、循序渐进化,”理应是“回归本质,聚焦创新……”。服务要做好,物业公司需积极倡导并借鉴“给您一个有尊严的家”的高端服务理念,以“四化建设”(1、形象感官化;2、服务品质化;3、工匠精神化;4、专心专业化)来夯实服务基础,争取更多业主的信任和支持!

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